红网时刻新闻5月1日讯（通讯员许丽慧）疫情防控工作不仅是一场与病*斗争的“阻击战”，也是一场与负面情绪斗争的“防御战”，除了“硬核”的医疗防护外，“柔性”的心理防护同样必不可少。为此，北塔区多措并举，有针对性地为不同人群提供心理服务，为辖区群众构筑起了坚实的“心理防护墙”。
24小时心理援助热线群众的心灵健康“守门人”
4月30日上午，家住在北塔区状元社区的一位母亲拨通了北塔区疫情心理援助热线，原来，这位母亲正在集中隔离，她的丈夫在外工作，家里只有5岁的儿子独自在家，无人照顾，这让母亲既焦虑又担心。北塔区新冠肺炎疫情心理援助热线平台工作人员邓泽平接到电话后，一边安慰开导她，一边向上反映情况，并提出可以通过志愿者上门的方式来解决这一问题。
“你不要着急，你可以通过视频和孩子聊聊天，一起做游戏，也可以和孩子一起唱唱歌，来转移孩子的注意力。”电话中，邓泽平耐心地与这位母亲交流，并运用专业知识提出具体建议，这位母亲的情绪也逐渐稳定下来。
据了解，为配合当前全市疫情防控*策，北塔区设立了应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台，充分调动全区心理辅导服务力量，重点强化疫情期间市民心理健康与心理援助服务保障能力，帮助广大市民朋友顺利度过特殊时期。
北塔区疫情心理援助热线平台工作人员蔡秋风表示：“由于居家隔离时间较长，大家心里难免会焦虑，有些人也不愿意把自己的焦虑传染给身边的亲人，所以选择拨打热线，我们能做到的，就是尽最大努力安抚、开导他们，尽量解决他们遇到的问题。”
据了解，北塔区应对新冠肺炎疫情心理援助热线平台共开通6条心理援助热线，来自区教育系统的12名心理咨询师为市民提供了专业心理辅导，截至4月30日上午，已为群众解决问题43个，搭建了与群众心灵沟通的桥梁。
线上辅导+线下陪伴学生的情绪“调剂师”
“同学们，今天学得好吗？吃得好吗？心情好吗？”
每天，邵阳市女子职业学校的伍钰滢老师都会照例走进一间间寝室巡查，向学生发出了“每日三连问”，在轻松幽默的气氛中，学生感受到了老师阳光般的关怀。
据了解，自疫情发生以来，为了避免学生情绪波动，产生消极情绪，学校老师打地铺、睡办公桌，24小时在校值守，与学生同吃同住，通过谈心、开展娱乐活动等方式，倾听学生的心声，走进学生的心灵；同时，各班在线上开展心理健康教育班会课，对学生进行疫情防控宣传和心理疏导等教育；北塔区教育局和新滩镇办事处的相关负责人也多次来到学校了解学生们的情况，这一系列举措，给学生们吃下了一颗“定心丸”。
“一开始学校封闭管理的时候，大家都在抱怨，每天要早起，要做核酸，但后来，大家的抱怨慢慢就少了。”邵阳市女子职业学校的学生吕雨琪通过